Tehát vásárlásra vár az AliExpresstől, de nincs csomag, ennek eredményeként sem pénz, sem áru. Az ilyen kellemetlen helyzetek lehető legnagyobb mértékű csökkentése érdekében a kereskedési téren a megbízásvédelmet szervezik. Ez a funkció lehetővé teszi a vevő számára, hogy visszaküldje a pénzt, ha a terméket egy bizonyos időn belül nem szállítják ki.
Fontos, hogy ne hagyja ki azt a pillanatot, amikor ez az időszak véget ér, hogy időben megnyissa a vitát, és ne veszítse el a kifizetett összeget. Szükség esetén a vevő védelme kiterjeszthető – nézzük meg, hogyan történik ez.
Hogyan működik a vásárlóvédelem az Aliexpressen
A rendelésvédelem egy olyan mechanizmus, amely biztosítja a tranzakció biztonságát az AliExpressen. Az eladó nem fogja látni a pénzét mindaddig, amíg a vásárló meg nem erősíti, hogy az áru átvétele megtörtént, működőképes és megfelel a leírásnak. Addig a befizetés összege „befagy”, és az alábbi problémás helyzetek valamelyikében visszaküldhető a vevőnek:
- hibás vagy nem megfelelő termékleírást kap;
- a megrendelést a vásárlótól független okok miatt nem szállítják ki;
- a megállapodás szerinti nyílt vitát a vevő javára rendezték;
- az árut a vámhatóság visszaküldte az eladónak.
A megállapodás vitatásának lehetőségét azonban korlátozza az eladó által erre a megrendelésre meghatározott határidő. Az eladó vállalja, hogy a megjelölt határidőn belül az árut a vevőnek átadja. A vevőnek viszont, miután átvette a csomagot, meg kell erősítenie ezt a tényt a „Megrendeléseim” részben. Ezt követően a tranzakció automatikusan lezárul: az ügyfélnek nincs követelése, és az eladó megkapja a pénzét.
De mi van akkor, ha a szállítási határidő lejár, és a rendelés még mindig úton van? Második lehetőség:
Fordítsa megFigyelem! A védelmi idő lejárta után az üzlet automatikusan megszűnik! Ha nem volt ideje vitát nyitni, a pénze visszaküldési lehetőség nélkül az eladóhoz kerül!
Ne felejtse el rendszeresen ellenőrizni a védelmi feltételeket az Aliexpress webhelyén, és olvassa el az e-mail üzeneteket.
Milyen esetekben hosszabbodik meg a védelem?
Az Aliexpress vásárlói védelmének fő célja a gátlástalan eladók elleni küzdelem. Egy csaló könnyen nem küld rendelést abban a reményben, hogy profitál a hiszékeny vásárlókból. Ha az eladó gyanúsan viselkedik, nem küld nyomon követési számot, vagy "baloldali" nyomot ad, ráveszi, hogy ne nyisson vitát - valószínűleg nem tiszta a dolog. Hogy ne veszítse el a vérét, ne kövesse az ilyen "sötét" eladó példáját, és kérjen bátran visszaküldést.
Más kérdés, hogy a tranzakció sértetlenségéhez nem fér kétség: nyomon követik a csomagot, de késik az úton. Ezután célszerű növelni a szállítási időt. Így lesz az egész birka és a teli farkas is: te, késéssel is megkapod a várva várt csomagodat, az eladó pedig a pénzét.
Fontos! Az adott megrendelés határidejét az eladó maga határozza meg, általában nagyobb árréssel. De nem kevesebb, mint a rendszerbe telepítve!
Ha a megrendelés védelme lejár, és még mindig nem igazolta vissza az átvételt, az eladó saját kezdeményezésére meghosszabbíthatja az időzítőt. Ebben az esetben azonban Önnek, mint vásárlónak továbbra is joga van vitát nyitni, ha nem elégedett ezzel a lehetőséggel.
Az ügyfélnek azonban nincs lehetősége saját maga folytatni a védelmet. Csak Ön kérheti az eladót, aki azt elfogadja, vagy elutasítja. Hiszen nem csak az lehet a baj, hogy a csomagja elveszett valahol. Valószínűleg egyszerűen nincs ideje futni a postára rendelésért vagymár megkapta a terméket, de nem talált időt a működőképességének ellenőrzésére. Ilyen helyzetben az eladó, bár érdekli a pénz mielőbbi megszerzése, előfordulhat, hogy találkozik Önnel és meghosszabbítja a szállítási időt.
Ha valahol még mindig "fut" a megrendelés, az idő menthetetlenül közeleg, és a másik fél több mint 2 napig hallgat - ne késlekedjen, nyisson vitát. Mindenesetre ne várjon az utolsó napig - kérjen előre, 5 nappal korábban.
Az Aliexpressen van egy speciális űrlap a hosszabbítás kérésére, így az angol nyelv ismerete valószínűleg nem lesz hasznos az Ön számára. Nos, csak akkor, ha nem kezd levelezést az eladóval.
Hogyan lehet kiterjeszteni a védelmet: lépésről lépésre
Tehát az Aliexpress megrendelésvédelme a következőképpen folytatódik:
Ezzel véget ért a tettei, csak meg kell várni a megállapodás második félének döntését. Továbbra is figyelje a határidőt: ha nem érkezik válasz, indítson vitát.
Fontos! Ha az Aliexpress mobilalkalmazást használja, előfordulhat, hogy az automatikus megújítási űrlap nem érhető el. Ha késleltetett rendelés védelemre van szüksége, írjon privát üzenetet az eladónak.
Ne felejtse el, hogy az internetes vásárlás biztonsága, különösen az AliExpressen, nagymértékben függ attóla figyelmed Igyekezzen rendszeresen nyomon követni a szállítmányokat és a szállítási időket, hogy a vásárlás ne legyen csalódás és anyagi veszteség az Ön számára.