Az Aliexpress egy teljes értékű kereskedési platform, amelynek feladata nemcsak az, hogy lehetővé tegye az eladó számára, hogy eladja áruit, hanem segítse a vevőt pontosan megtalálni, amire szüksége van. Néha a szolgáltatás felhasználója gondatlanul vásárol, majd elgondolkodik: hogyan lehet törölni egy rendelést az Aliexpressen, és egyáltalán megtehető?
Lehetőségek az áruk lemondására az AliExpressen
Három lehetőség van:
- a megrendelés törlése fizetésre függőben;
- a megrendelés törlése fizetés után, de a szállítás előtt;
- a megrendelés törlése annak elküldését követően.
És mindegyiknek megvan a saját cselekvési algoritmusa.
Ha a terméket megvásárolták, de nem fizették ki
Azaz, ha a termék bekerült a kosárba, akkor a „Megrendelem ettől az eladótól” gombra, majd a „Megerősítés és fizetés” gombra kattintott. Hogyan lehet törölni egy rendelést az AliExpress-en fizetés előtt? Amíg ez nem történik meg, az eladó nem veszi át a rendelést. Ennek ellenére 2-3 nap múlva üzenetet tud írni a vásárlás mielőbbi fizetésére, amíg az áru raktáron van. Ha kiderült, hogy ez véletlenül történt, vagy ha lehetett hasonló ajánlatot találni kedvezőbb áron, vagy egyszerűen úgy döntöttek, hogy mégsem vásárolják meg ezt a terméket, akkor elég egyszerűen nem fizetni érte.
20 nap elteltével a kifizetetlen rendelés automatikusan törlésre kerül. Pontosabban, a törölt rendelés átkerül a "Készült" kategóriába. De jobb, ha ezt korábban kézzel megteszi, hogy ne zsúfolja el a kosarat felesleges tárgyakkal. Ehhez elegendő a "My Aliexpress" - "Rendelések kezelése" menüpontra lépni, és a felső menüben kiválasztani a "Függőben lévő fizetés" kategóriát. Ott, a szükségtelen megrendeléssel szemben, kattintson a "Megrendelés törlése" gombra, és válassza ki az okot. Például: „Nincs szükségem erre a termékre” vagy „Nem tudtam fizetni”.
És még egy pont: ha a fiókot nemrég regisztrálták, és sok olyan rendelés van rajta, amelyek automatikusan és nem manuálisan törlődnek, azaz nagyszámú megrendelt, de 20 napon belül ki nem fizetett termék, a felhasználó letiltásra kerül anélkül, hogy visszaállítás joga. Ezért jobb, ha saját maga törli a rendelést - ez semmilyen módon nem befolyásolja a vevő értékelését.
Ha a terméket megvásárolta és a fizetés megtörtént
Hogyan lehet törölni egy rendelést az Aliexpressen, ha az már folyamatban van, és az eladó elküldi? Lemondás fizetés után is lehetséges!
A műveletek sorrendje ugyanaz, mint az előző verzióban, csak a "Megrendelés törlése" gombra kattintva más okok jelennek meg. Ha a lehetőségeket választja, az eladót elállással vádolják - hogy megemelte az árat, nem válaszolt tisztázó kérdésekre, nem a megbeszélt szállítási móddal küldött, ez pénzbírsággal fenyegeti, mivel a tranzakció nem történt meg neki. De az ok megválasztása az eladó számára is látható, és ha megérti, hogy vele van a probléma - még ha valójában nem is - igyekszik minél előbb elküldeni az árut, hogy az már túl késő ahhoz, hogy pénzbírsággal tegyen ellene valamit.
Ezért jobb, ha semleges tételt választ, például "Nincs szükségem erre a rendelésre" vagy "A megrendelés feldolgozása"sok időbe telt." Ebben az esetben az Aliexpress adminisztrációjának egyértelmű oka van a megrendelés törlésére - a vevő nem hajlandósága, és nem fog követelni az eladóval szemben. Ennek megfelelően inkább beleegyezik a pénz visszaadásába.
Jobb, ha barátságosan írsz üzeneteket. Az biztos, hogy kijelenthetjük, hogy a termék mérete vagy színe tévedett a választáskor - ekkor az eladó számíthat arra, hogy a vevő ezt a terméket az általa kívánt paraméterekkel újrarendeli.
A tapasztalt vásárlók valószínűleg tudják, hogy a kínai eladók meglehetősen kedvesen kommunikálnak, különféle kellemes jelzőket használnak. És legyen őszinte hízelgés, de ez a kommunikációs mód ezen a forráson, hogy úgy mondjam, helyi üzleti etikett.
Megrendelés törlésekor a szekrényben vele szemben megjelenik a „Beszállítói visszaigazolásra vár” felirat. Ha az eladó is lemondta a tranzakciót, az állapot hamarosan „Fizetés feldolgozása”-ra változik. A visszatérítés 3-20 napon belül megtörténik. Ugyanabba a fizetési rendszerbe kerülnek vissza, amelyből a fizetés történt. Egy másik fizetési rendszerhez való visszatérés, még akkor is, ha azt korábban ez az ügyfél aktiválta – ezt itt nem gyakorolják. A pénz visszaküldésekor a rendelés lezárásra kerül, és eltávolítjuk a rendszerből.
Ha a terméket megvásárolta és már kiszállították
Az áruk AliExpressről történő elküldése után nem lehet azonnal lemondani - senki nem fogja "elkapni" a csomagot a továbbítás során, hogy visszaküldje. A termék visszaküldését Önnek kell feldolgoznia.
Fontos megjegyezni, hogy az események ilyen alakulásával a vevő valószínűleg nem teljes egészében visszatérítésre kerül, és az árut az ő költségére küldik el. Ezért alaposan meg kell gondolnia: szükséges-e törölni a rendelést az AliExpress-en?
Visszatérítés visszautasítás esetén innenA vásárlás bevett gyakorlat ezen a kereskedési platformon, amely világos algoritmus szerint lett kidolgozva, és nem okoz különösebb nehézséget a vevőnek. Ez az Aliexpress másik jelentős előnye.