Ha a kereskedési platform létezésének hajnalán az Aliexpress garancia valami a fikció kategóriájából volt, ma már minden sokkal egyszerűbb. Az erőforrás aktívan fejlődik, figyelembe véve a potenciális ügyfelek igényeit. A széles választék mellett az árak is tetszetősek - sokkal szebbek, mint a legközelebbi üzletekben.
De gyakran van egy pont, ami visszatart a vásárlástól: mi van akkor, ha a készülék nem bírja a szállítást, vagy az átvétel után hamar eltörik? Ha gyártási hiba van? Hogyan lehet ebben az esetben megtéríteni a kárt? Vagy ez egy rulett, komoly összeggel?
Vásároljon garanciát
Néhány napja új szolgáltatást vezettek be a szolgáltatáson: technikai eszközök vásárlásakor az ügyfél emellett garanciát is vásárolhat az AliExpress-től - akár a készülék javítására, akár cseréjére. A garancia egész évre szól, vagyis jóval tovább, mint a megrendelés védelmi ideje.
A jótállás megvásárlásához azt a regisztráció szakaszában hozzá kell adni a megrendeléshez, az ára pedig hozzáadódik a megrendelés költségéhez.
Az AliExpress javítási vagy cseregaranciája nem minden országban érhető el, de Oroszországban, Ukrajnában és Fehéroroszországban működik, mivel ezen országok vásárlói teszik ki az erőforrás vásárlóinak fő részét. E szolgáltatások költsége magának a terméknek a költségének körülbelül 5%-a.
Hogyan kell használni a garanciát
Az Aliexpress webhely két szolgáltatást kínál:
- A cseregaranciáta The Warranty Group vállalja.
- javítási garancia— ezt a kínai Weistek Service cég végzi .Szolgáltató központjai a FÁK-országok területén találhatók. Ezért garanciális eset esetén a probléma az Ön országának területén megoldódik.
Az okostelefon garanciális cseréjéhez vagy visszaküldéséhez való jogának gyakorlásához,táblagépen vagy fényképezőgépen meg kell lépnie a vásárlási előzményeket, meg kell találnia benne a kívánt rendelést és terméket, vagy meg kell találnia a „Garancia igénybevétele” hivatkozást a kérelem benyújtásához az AliExpress személyes fiókjában. Ezután ki kell töltenie egy űrlapot, amely alapján visszaküldheti az árut az eladónak.
A hibás készülék továbbítása a vevő költségére történik. Egyes eladók szállítási kompenzációt biztosítanak, mások nem. Éppen ezért mérlegelni kell, hogy a telefon garanciális javításra való elküldése kifizetődőbb-e, mint egy mobilkészülék-javító szolgáltatás felkeresése a városban - néha a meghibásodás egy fillérbe kerül, és a továbbítás sokszorosan meghaladja a költségeit.
Egyes esetekben az eladók felajánlják, hogy nem várják meg a javítást, hanem kicserélik a terméket egy másik, azonos vagy hasonló értékű termékre. Vagy visszaküldeni a pénzt - még akkor is, ha a garanciát a javításra vásárolták, és nem a készülék visszaküldésére.
Figyelemre méltó, hogy az eladók túlnyomó többsége (különösen, ha magas minősítésű személyekről beszélünk) továbbra is felelősségteljesen teljesíti kötelezettségeit a fő tranzakció befejezése után is - ez pozitív visszajelzések formájában befolyásolja hírnevét, amelyet nagyon nagyra értékelnek. .
Fontos árnyalatok
Általánosságban elmondható, hogy ha megbízható eladókat választ magas minősítéssel és hosszú értékesítési tapasztalattal az Ali-n, akkor minimális a hibás eszköz vásárlásának valószínűsége. És mégis, minden ilyen vásárláskor el kell döntenie, hogy az alacsonyabb költségek a prioritás, vagy az a bizalom, hogy az eszköz biztosan működik normál működés közben.